Dirigir os Esforços
Cenário Brasileiro
Superar os Obstáculos
Uma Boa Ideia Não Basta
O Que é Importante?
Todas as Pessoas São Importantes
Diferença Entre as Pessoas
Sucesso Requer

Planejamento
Exemplo de Planejando
Ajuste de Planejamento
Tendência de Mercado
Caso Prático
Objetivos e Planos de Ação
Objetivos Principais

Organização
Exemplos de Recursos
Organizar Para Atingir

Coordenação
Treinamento
Administrar Pelo Exemplo
Estar Junto e Ser Claro
Ouvir as Pessoas

Controle
Checar, Avaliar e Redirecionar
Exemplo de Meta De Vendas
Exemplo de Avaliação
Controle Como é Um Gps
Pense a Situação Contrária

Ideia
Onde Buscar Orientação
Valide Suas Ideias
Eterno Aprendiz
Conceito de Mvp

Lucro
Resultado
Receitas e Despesas
Exemplo de Lucro
Exemplo de Resultado Nulo
Exemplo de Prejuízo
A Importância da Gestão

Produtos e Serviços
Empresas Ligadas a Produtos
Empresas Ligadas a Serviços
Empresas Mistas
Exemplos de Produtos
Exemplos de Serviços
A Importância do Atendimento

Clientes
Conquistar e Manter
Fornecedores
Case: Restaurante Baggio

Atividades da Empresa
Exemplos de Indústrias
Exemplos de Comércios
Exemplos de Serviços
Objetivo da Empresa
Mercado de Atuação
Ciclo Contínuo

Decisões
Tipos de Decisões
O Processo Decisório
Exemplo de Processo Decisório

Mercado X Produção
Exemplos de Insucesso
Exemplos de Sucesso
Olhar Para o Cliente

Bens X Serviços
Exemplos de Bens e Serviços
Cadeia de Distribuição
Exemplo de Divisão do Comércio

Divisão do Mercado Financeiro
Agente Financeiro em Ação
Antecipação do Consumo

Empresa Comercial
Empresa de Serviços
Empresa Industrial
Profissional Autônomo
Serviços Informais

Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Relação B2B E B2C
Exemplos de Relações B2B
Exemplos de Relações B2C

Tipos de Empresa
Empresário Individual
Empresário Individual de Responsabilidade Limitada
Sociedade Limitada (Ltda)
Sociedade Anônima (S/A)
Sem Fins Lucrativos
Classificação Pelo Faturamento Anual
Simples Nacional

Organograma
Organograma Vertical
Conceito de Downsizing
A Importância do Diálogo

CEO
Direção Geral
Liderança Participativa
Habilidade Relacional
Direção X Execução
Lider Formal X Lider Informal
Competência e Conhecimento

Papel do Setor Comercial
Informação
Novas Oportunidades
Pós-Venda
Todos São Responsáveis
Exemplo de Atendimento Ruim
Entender Para Decidir
Divisão da Área Comercial

Vendas
Canais de Vendas
Metas e Comissões
Lead
Identificando Leads

Processo de Venda
1ª Etapa: Necessidades
2ª Etapa: Proposta
3ª Etapa: Negociação
4ª Etapa: Fechamento
Vender e Receber
Nota Fiscal

Marketing
Precisamos Ser Vistos
Canais de Venda

Entender o Cliente e O Mercado
Análise SWOT
Monitoramento Constante
Os 4 Pês do Marketing
Tipos de Empresas

A Importância Do Suporte
CS E SAC
SAC
CS
Amor e Ódio
Seja Professor
O Peso de um Bom Atendimento

A Importância Do RH e DP
Recursos Humanos
Departamento Pessoal
RH E DP na Pequena Empresa
RH – Processo de Seleção
DP – Conclusão do Processo

Importância da Área Financeira
Não Importa o Tamanho
Desorganização Gera Problemas
Divisões da Área Financeira
Atenção ao Fluxo De Caixa
Atenção ao Fluxo De Caixa

Setor Operacional
Tipos de Produção
Matéria-Prima Sendo Transformada
Impacto da Tecnologia
Alta Exigência de Conhecimento
Empresa de Serviços Técnicos
Prazos de Entrega
Fator Humano

Objetivo do Departamento
Tipos de Compras
Pequena Empresa
As Variáveis
Exemplo Compra
Cotar Para Comprar
Processo de Compra

Composição da Área de Suprimentos
Entrada de Mercadorias
Ponto de Pedido
Expedição
Fluxo de Suprimentos

Controle de Estoque – Prática
Inventário de Estoque

Custo
Custo de Oportunidade de Capital
Custo de Seguros
Custo de Armazenagem
Custo com Perdas

Tipos de Materiais
Insumo X Matéria Prima
Em Fabricação X Acabados
Fluxo de Produção

Importância da Manutenção
Tipos de Manuntenção
Impacto no Resultado
Controle de Qualidade
Testes de Qualidade

Funções de Apoio
Exemplos de Funções De Apoio
Porte da Empresa

Sobre os Terceiros
Tipos de Terceirização

Burocracia
Documentos
Documentos Legais
Exemplos de Documentos
Cuidado Com o Excesso

O Que É Kaizen
Onde Surgiu?
Ciclo PDCA
Aplicação do Kaizen

Core Business
Diversificação Com Alinhamento
Core Competence
Exemplos De Core Business e Core Competence

Impacto Ambiental
Responsabilidade Social
Impacto da Internet
País Empreendedor
Reinvenção Constante