Como Mudar a Cultura de Uma Empresa?
Eficiência
Eficácia
Produtividade
Efetividade
Competitividade
Princípios da Gestão da Qualidade

Abordagens da Qualidade
Dimensões da Qualidade
Objetivos da Qualidade

Agente de Decisão
Agente de Transformação
Agente de Consolidação da Qualidade

1 – Inspeção
2 – Controle de Qualidade
3 – Garantia de Qualidade
4 – Gestão da Qualidade Total

Joseph Moses Juran
William Edwards Deming
Armand Feigenbaum
0kaoru Ishikawa
Sete Ferramentas da Qualidade de Ishikawa
Walter Andrew Shewhart
Philip Bayard Crosby

Gestão da Qualidade
Vantagens da Gestão Da Qualidade
Benefícios Qualitativos
Benefícios Quantitativos
Benefícios Processuais

Cartas de Controle
Carta de Controle, Gráfico de Controle ou Controle Estatístico de Processo (CEP)
Formas de Aplicação
Modelo de Carta de Controle
Benefícios da Carta de Controle

Histograma Simétrico ou Normal
Histograma Assimétrico
Histograma Com Dois Picos
Histograma “Platô”
Histograma Aleatório
Quando Utilizar o Histograma?

Diagrama de Pareto
Quando Usar um Diagrama de Pareto?
Como Fazer?

Diagrama de Ishikawa
Para Que é Utilizado?
Como Fazer um Diagrama de Ishikawa?
São Propostas Seis Categorias Pelo Método (6M)

Tipos de Fluxogramas
Quando Usar um Fluxograma?
Como Fazer?

Diagrama de Dispersão
Relação Entre as Variáveis
Dispersão dos Pontos
Quando Usar um Diagrama de Dispersão?
Como Fazer?

Folha de Verificação
Quando Usar Uma Folha de Verificação?
Como Fazer?

Kanban
Quais São os Tipos de Kanban?
Como Funciona Essa Técnica?
Quais Os Benefícios de se Utilizar o Método Kanban?
Kaizen
Como Aplicar O Kaizen?

QFD – Desdobramento da Função de Qualidade
FMEA – Análises de Modos de Falhas e Efeitos
FTA – Análise da Árvore de Falhas
Diferenças Entre FMEA E FTA

Como Implementar o Programa
O Programa 5S Trabalha os Seguintes Aspectos
Por Que Implementar o Programa 5S?

Etapa 1 – Plan (Planejamento)
Etapa 2 – Do (Execução)
Etapa 3 – Check (Verificação)
Etapa 4 – Act (Agir)
Quando Utilizar?

MASP ou PDCA ?
E Como os Métodos Estão Relacionados?

As Perguntas Que Compõem o 5W2H
Variações da Ferramenta (5W1H E 5W3H)
Como Fazer o 5W2H?
Quando Utilizar o 5W2H?

Como Funciona o Seis Sigma?
Seis Sigma
Benefícios do Seis Sigma
Matriz GUT
Como Fazer a Matriz GUT?
Exemplo de Matriz GUT

Benchmarking
Benefícios do Benchmarking
Brainstorming
Quais São as Vantagens do Brainstorming?

Acreditação
Certificação
Acreditação e Certificação
Norma ISO 9001
Quais São as Competências Necessárias a Uma Organização Para Implementar a ISO 9001?
Quais São os Benefícios Para a Organização Com a Certificação ISO 9001?

Tripé da Sustentabilidade
ISO 14001
Benefícios da Implementação da ISO 14001

MEG
Gestão Para a Excelência e o MEG
Características do MEG
Benefícios do Modelo De Excelência De Gestão – MEG

Prêmio Melhores Em Gestão